Studie zur Prozessoptimierung

Für einen Telekommunikationsanbieter untersuchen wir existierende Vertriebsprozesse und die dafür gewachsene Tool-Unterstützung auf Excel-Basis. In enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung, späteren Endanwendern und der internen IT erarbeiten wir eine IT-Lösungsarchitektur und einen Umsetzungsplan. Zur Unterstützung der Ist-, Daten- und Sollanalyse verwenden wir auch Methoden wie Impact Mapping und das Persona-Konzept. Zur Vorbereitung der Implementierung identifizieren wir Quick-Wins und formulieren erste User Stories bzw. Epics.