Kundenzufriedenheit

1. Juni 2013

Im Rahmen eines TNG-Großprojekts kann durch den Einsatz von TNG die Stabilität der Services eines Konzerns deutlich erhöht werden. Die Auswertung der Endkundenzufriedenheit durch den Kunden erbrachte das Ergebnis, dass die Anzahl der Beschwerden um über 15.000 pro Woche entsprechend zu über 40% gesunken ist.